Hos Shotz Casino ønsker vi å være tydelige om hvordan vi behandler opplysninger når du bruker tjenestene våre. Denne siden forklarer hvordan vi samler inn informasjon, hvorfor vi bruker den, og hvordan den inngår i drift av konto, betalinger og kundestøtte. Vi vet at personvern er en viktig del av tilliten mellom oss og spillerne våre. Derfor beskriver vi praksisen vår i et enkelt språk, slik at du lettere kan forstå hvordan personopplysninger og betalingsrelaterte opplysninger håndteres hos oss.
Hvilke opplysninger vi samler inn
Når du registrerer deg hos oss, ber vi om opplysninger som trengs for å opprette og administrere kontoen din. Registreringen skjer ved at du åpner registreringsskjemaet på Shotz Casino, fyller inn personlige detaljer og oppretter innloggingsinformasjon, og deretter bekrefter kontoen gjennom det bekreftelsestrinnet som blir bedt om. Disse opplysningene brukes som en del av den løpende kontoadministrasjonen og for at du skal kunne logge inn og bruke tjenestene våre.
I enkelte tilfeller kan vi også be om ytterligere bekreftelse av informasjonen som er knyttet til kontoen. Bekreftelsestrinnet er en del av registreringsflyten vår og hjelper oss med å holde kontoen knyttet til riktig bruker. Vi beskriver ikke alle interne kontrollpunkter her, men vi kan behandle opplysninger som er nødvendige for verifisering når det kreves i forbindelse med bruk av kontoen eller uttak.
Vi behandler også betalingsrelaterte opplysninger når du bruker tilgjengelige metoder som Trustly, Visa og Mastercard. Dette gjelder informasjon som er nødvendig for innskudd og uttak, samt for å følge opp betalingsforespørsler og kontohistorikk. Vi ber bare om de opplysningene som trengs for at slike transaksjoner skal kunne håndteres gjennom de løsningene du velger å bruke. Shotz Casino data privacy rights er også relevante her, fordi innsyn i slike opplysninger kan være viktig for deg som kunde.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker opplysningene vi samler inn for å levere og administrere tjenestene våre. Først og fremst bruker vi dem til å opprette kontoen din, gjøre det mulig for deg å logge inn, og holde kontoinformasjonen oppdatert. Dette er nødvendig for at du skal kunne bruke spilltilbudet vårt, inkludert livespill som roulette, blackjack og game shows, fra både datamaskin og mobilnettleser.
Opplysninger brukes også for å håndtere betalinger. Når du setter inn eller tar ut penger med Trustly, Visa eller Mastercard, trenger vi relevant informasjon for å behandle forespørselen, følge opp status og sikre at transaksjonen knyttes til riktig spillerkonto. Dette er en sentral del av Shotz Casino privacy policy, fordi betalingsbehandling krever at vi håndterer både kontoopplysninger og transaksjonsinformasjon på en kontrollert måte.
Vi kan videre bruke opplysninger for å forebygge misbruk, beskytte kontoer og støtte opp om kontrollrutiner som er nødvendige for ansvarlig drift. I tillegg kan vi bruke informasjon når det er nødvendig for å oppfylle forpliktelser knyttet til lisens og regulering. Der det oppstår spørsmål om kontoen din, kan vi også bruke opplysninger for å hjelpe deg via kundestøtte. Hvis du trenger veiledning, kan du kontakte oss via live chat eller e-post hele døgnet.
Deling av data og tredjeparter
For å drive tjenestene våre kan vi måtte dele opplysninger med parter som er nødvendige for bestemte funksjoner hos oss. Dette kan omfatte betalingsaktører som håndterer innskudd og uttak gjennom Trustly, Visa og Mastercard. Slik deling skjer når det er nødvendig for å gjennomføre transaksjoner eller støtte opp under betalingsflyten du selv bruker på kontoen din.
Vi kan også behandle og formidle relevante opplysninger i tilknytning til lisensforholdet vårt under Curaçao Gaming Authority og Curaçao eGaming i Curaçao. Dette kan være aktuelt der informasjon må brukes i forbindelse med regulatoriske krav, oppfølging av kontoaktivitet eller andre forhold som hører til lovlig drift av et nettcasino under den lisensen vi opererer med.
Når du bruker spilltjenestene våre, kan enkelte opplysninger dessuten inngå i den tekniske leveransen av produkter som live dealer-spill, som roulette, blackjack og game shows. Shotz Casino data protection handler derfor også om å begrense deling til det som er nødvendig for at slike tjenester, betalinger og regulatoriske prosesser skal fungere på en forsvarlig måte.
Datasikkerhet og lagring
Vi arbeider for å behandle opplysninger på en måte som støtter trygg drift av kontoen din og de tjenestene du bruker hos oss. Det gjelder både personopplysninger du oppgir ved registrering og betalingsrelaterte opplysninger som brukes ved innskudd og uttak. Hvordan vi organiserer slike prosesser kan variere etter type forespørsel, kontoaktivitet og hvilke kontrollbehov som oppstår underveis.
Opplysningene vi behandler kan oppbevares så lenge det er nødvendig for formål knyttet til kontodrift, betalingshåndtering, oppfølging av saker hos kundestøtte og forpliktelser som følger av lisens og regulatoriske krav. Vi oppgir ikke en fast lagringsperiode her, fordi behovet kan avhenge av typen informasjon og forholdet den er behandlet for. Når opplysninger ikke lenger trengs for slike formål, vil videre behandling vurderes ut fra de pliktene og rammene som gjelder for virksomheten vår.
Dersom du bruker den mobiltilpassede løsningen vår, gjelder de samme hovedprinsippene for behandling av data. Den nettleserbaserte mobilutgaven fungerer på iPhone og støtter responsivt spill, og dette kan innebære at vi behandler opplysninger som er nødvendige for innlogging, kontobruk og transaksjoner også når du spiller fra mobilen. Shotz Casino privacy policy gjelder derfor på tvers av enhetene du bruker hos oss.
Dine personvernvalg og kontaktinformasjon
Vi mener at du skal kunne ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om opplysninger som er knyttet til kontoen din. Hvis du ønsker hjelp til å forstå hvilke opplysninger du har gitt oss, eller du mener at noe bør oppdateres eller rettes, kan du kontakte kundestøtten vår. Vi vurderer også henvendelser om sletting eller annen oppfølging av kontoopplysninger i lys av driften vår og de forpliktelsene vi har under lisensen vår.
Hvordan en forespørsel kan behandles, vil avhenge av hva den gjelder og om vi fortsatt trenger opplysningene for kontoadministrasjon, betalingshåndtering eller regulatoriske formål. Derfor kan enkelte opplysninger fortsatt måtte behandles selv om du ber oss gå gjennom dem eller begrense videre bruk. Shotz Casino data protection Norge er et tema mange ønsker klarhet i, og vi vil derfor forsøke å gi forståelige svar når du tar kontakt.
Du kan nå oss via live chat eller e-post, og begge kanalene er tilgjengelige 24/7. Dersom du ønsker hjelp med kontoinnstillinger eller vil følge opp et personvernspørsmål, anbefaler vi at du kontakter kundestøtten vår direkte gjennom den kanalen som passer deg best.